slechte stabiliteit; ontbrekende delen

paraplu · Joined: 24 Sep 2010 Posts: 2

Beste usenet4u,

ik maak sinds kort pas enkele dagen gebruik van uw usenet download dienst, maar moet vaststellen dat stabiliteit tegen valt. Elke 10 minuten krijg ik een abrupte down-spike in de download. Afgelopen zaterdag avond lag de download snelheid instabiel en relatief laag. Ook krijg ik vele 'article not found' meldingen bij oudere NZB's (rond de 300 dagen oud).
Mijn eerdere dienstverlener had deze problemen niet. Ik heb in de tussentijd geen instellingen veranderd.
Duidelijk een inschattingsfout aan mijn kant, en een probleem aan jullie kant.
Is het mogelijk om mijn toegezegde 6-maanden abbo te verbreken? Ik ben bereid om voor die enkele dagen 1-maand abbo te betalen. Als ik er maar vanaf kan komen want dit is niet wat ik wil.

Met vriendelijke groet,
Paul

Usenet4u · Site Admin Joined: 20 Feb 2005 Posts: 481

Problemen zijn hier niet bekend, mail naar support?
Snelheid is hier normaal (hou er rekening mee dat je hebt gekozen voor een pakket met een snelheid tot 15 Mbit) tevens zo goed als geen incompletes bij recente tests.

Usenet4u

Demirdas · Joined: 29 Sep 2010 Posts: 2

Ik dacht dat ik alleen het probleem had maar dat blijkt dus niet. Ik heb het zelfde probleem, normaal gesproken download ik dankzij usenet4u met 1800 kb/s. En nu blijft dat telkens dalen naar 1200, 1000, 600, en dan weer om hoog en weer laag. En ik kreeg met een nieuwe nzb ook article not found.

Ik heb het ook na gecheckt bij ziggo, en daar blijkt ook niks te zijn. En een vriend van mij heeft het zelfde probleem.. ik zou graag willen weten waar dit precies aan ligt..?

mvg,

Demirdas

Usenet4u · Site Admin Joined: 20 Feb 2005 Posts: 481

Geen idee, zo niet te beoordelen. Hier i.c.m Ziggo in iedergeval geen snelheidsproblemen, ook geen incompletes. Test wel altijd eerst of je Ziggo verbinding wel de correcte snelheid doorgeeft op het moment dat downloaden via je account trager gaat. (o.a via speedtest.bbned.nl)

* Reset modem / router, test tevens zonder router (rechtstreeks op modem)
* Indien draadloos test kabel / utp
* Test eens met een andere newsreader, Newsleecher / Alt binz / Sabnzbd+. (geen Beta versie!)
* Controleer tevens of een update van firewall / antivirus niet de problemen veroorzaakt, schakel deze dus om te testen tijdelijk uit.
* Wissel ook eens van poort, 80 en 119 en via SSL 443 en 563. (alle 4 testen)

Mocht dat niet helpen, mail dan naar support met alle relevante info en doorlopen stappen!

Usenet4u

Demirdas · Joined: 29 Sep 2010 Posts: 2

Ik heb alle mogelijkheden die u heeft geadviseerd uitgeprobeerd. Geen hiervan heeft gewerkt. Ik heb ook een speed test uitgevoerd en heb hiervan een screenshot van mijn resultaat gemaakt.

http://www.freeimagehosting.net/image.php?3530987e61.jpg

De test heb ik meerdere keren gedaan, en het was telkens tussen de 17 en de 19MBps.

Ik vind het ook raar dat een vriend van mij de zelfde probleem kreeg één dag na dat ik het kreeg, en hij maakt ook gebruik van usenet.

mvg,

Demirdas

Usenet4u · Site Admin Joined: 20 Feb 2005 Posts: 481

Ok, mail alle gegevens / relevante info naar support.

paraplu · Joined: 24 Sep 2010 Posts: 2

Nadat ik SSL poort 563 naar niet-SSL poort 119 heb veranderd schijnt het stabieler te gaan. Eens kijken hoe dit gaat performen.

PS: moest wel, want ik kon geen enkele connectie met 563 krijgen, rond vrijdag 8PM!

Met vriendelijke groet,
Paul

Usenet4u · Site Admin Joined: 20 Feb 2005 Posts: 481